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生活管理员意味着我们中的大多数人都在从事一种“并行班次”,并且经常为这个特权付出代价。

超级基金在处理死亡和残疾福利方面的长期延误引发了社会舆论的强烈反弹。这不仅是因为人们在情感和财务最脆弱的时候等待数月甚至数年才能拿到钱。更是因为这些基金、保险公司和管理者们的虚伪,他们常常让申请人经受行政程序,而他们自身的延误和错误却阻碍了文件的处理。这是将行政管理外包给家庭的明显例子,导致大多数人被戏称为“并行轮班”。美国法律学者伊丽莎白·埃门斯曾在一篇期刊文章和一本名为《生活的艺术:如何少做一点,做得更好,生活更多》的后续著作中谈到了这种并行轮班。“行政管理常常发生在生活的间隙——通过多任务处理或在其他任务之间的短暂休息——就像在我们工作、休闲和睡眠之外的另一种工作。”她在2016年乔治城法律杂志上写道。因此,这不仅在个人层面上令人恼怒和疲惫,而且很可能是阻碍劳动生产率提高的因素之一。

生活管理员意味着我们中的大多数人都在从事一种“并行班次”,并且经常为这个特权付出代价。

自那篇文章发表以来,对于大多数人来说,这种并行轮班的时间似乎变得更长了。企业已经充分认识到,向消费者销售服务比销售商品更有利可图。举个例子,软件现在更常通过订阅方式出售,而不是一次性付款。出现这种商业现象有一些简单的解释。即使是受过训练的金融专业人士也很难确定持续性合同的现值,而比较同类商品当前的购买价格要容易得多。这意味着从持续性关系中可能赚取更多的利润,而一次性交易则无法达到这种效果。

就像人际关系一样,如果关系变得深厚,客户就很难离开,即使这种关系变得不平衡和具有剥削性。 Empire Flippers公司的营销主管格雷格·埃弗林克解释说,将软件作为服务(SaaS)销售可能会使现有客户被锁定在一个并不理想的产品上,尽管更好的或更便宜的解决方案出现了。“每个客户每个月只是在租用你的软件,而不是通过一次性购买就拥有了它,”他在公司博客上写道。“这意味着每个月你都会从那个客户那里赚取一点利润。”

因此,我们以前购买的那些东西(比如DVD电影、CD音乐或软件应用)现在变成了定期合同。当然,这对消费者来说有好处和效率(我有许多只看过一次或两次的电影DVD),但这也导致了额外的生活管理,以保持对所有订阅的了解并确保获得合理的交易。此外,为了增加竞争而掀起的私有化浪潮也带来了这种额外的生活管理。

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